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수집 이용 목적 : SK브로드밴드 상품 및 SK텔레콤 스마트홈 가입상담
수집항목 : 연락처
보유, 이용기간 : 상담신청일로부터 3개월까지 보관/이용 후 파기
개인정보의 수집 및 이용 거부 : 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
단, 본 동의를 거부할 경우 SK브로드밴드 상품 가입상담이 제한될 수 있습니다.

원스톱 전환서비스

원스톱 전환서비스란?

신규 통신사 가입 시 기존 통신사 서비스 해지를 한 번에 처리할 수 있는 간편한 제도입니다.
신청 가능 통신사 : SK브로드밴드, SK텔레콤, KT, LG U+, KT SkyLife
신청 가능 서비스 : 초고속인터넷, 초고속인터넷과 유료방송(IPTV, 위성방송) 결합 서비스

신청 가능 창구

공식 온라인샵 : 가입 상담 신청 시, '가입과 해지 동시 신청하기' 체크
고객센터, 공식 홈페이지 및 대리점, 판매점 등 온/오프라인 매장 포함

고객이 직접 가입하는 '바로가입'은 원스톱 전환서비스가 지원되지 않습니다. 시스템 개발 예정이니 양해 부탁드립니다.

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장애 손해 배상 안내

고객님의 책임 없는 사유로 연속 2시간 이상 서비스를 제공받지 못하거나
장애 발생 누적 시간이 1개월 동안 6시간을 초과할 경우 또는
회사의 고의·중과실로 연속 2시간 미만 서비스를 제공받지 못한 경우,
초고속 인터넷 이용 약관에 따라 손해 배상 신청이 가능합니다.

장애 손해 배상 조건

초고속 인터넷

연속 2시간 이상 또는 1개월 누적 6시간 경과
서비스를 이용하지 못한 시간에 대한 이용 요금의 10배를 배상

청구 금액은 인터넷 회선의 서비스 이용료 기준

장애 손해 배상 프로세스

초고속 인터넷 장애 발생 시

고객센터(106)로 전화하여
손해 배상 신청
장애 사실내역 확인하여
손해 배상 적용 여부 확인
약관에 따라
손해 배상 금액 제공

통신 장애는 초고속 인터넷 서비스를 이용할 수 없는 상태를 말합니다.
장애 발생 지역과 장애의 원인 및 지속 시간을 고려해 손해 배상 여부를 결정합니다.

장애 손해 배상 면책 사유

천재지변 및 불가항력 또는 고객님의 고의나 과실로 인한 경우
전기 통신 서비스 특성상 불가피한 사유 또는 회사의 직접적인 책임이 없는 예상치 못한 단선 사고 등으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
다른 통신사 서비스 및 기기 등의 장애로 인한 경우
효율적인 서비스 제공을 위한 망 관련 공사 등의 사유로 고객님에게 미리 안내한 경우
침해 사고에 대한 면책 규정에 해당하는 경우